Última atualização: 28/08/2026.
Esta política explica como o site veterinaria24horasbh.com.br trata dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Ao usar o site e, principalmente, ao enviar um contato, você declara ter lido e compreendido este documento. Modelo a ser revisado por advogado(a) antes da publicação.
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados é {{RAZAO_SOCIAL}}, inscrito no CNPJ {{CNPJ}}, com contato em {{EMAIL_CONTROLADOR}}. Encarregado (DPO): {{NOME_ENCARREGADO}} — {{EMAIL_ENCARREGADO}}.
2. Quais dados coletamos
- Dados que você fornece no formulário de contato: nome, e-mail e o conteúdo da mensagem.
- Dados de contato telefônico e por WhatsApp: quando você liga ou envia mensagem, o número e o conteúdo da conversa são tratados para viabilizar o atendimento. A conversa por WhatsApp também é tratada pela Meta, conforme a política de privacidade dela.
- Dados de navegação: métricas de audiência agregadas (páginas vistas, origem do acesso, tipo de dispositivo) coletadas pela ferramenta de analytics. Endereço IP e registros de acesso podem ser mantidos pelo provedor de hospedagem por questões de segurança.
Não coletamos dados sensíveis nem dados de crianças de forma intencional.
3. Para que usamos
- Responder ao seu contato e encaminhá-lo à clínica veterinária 24h parceira, quando for o caso.
- Operar, manter a segurança e melhorar o site.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Base legal
Consentimento (art. 7º, I) para o envio do formulário; execução de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V) no encaminhamento à clínica; legítimo interesse (art. 7º, IX) para métricas agregadas e segurança; cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) para guarda de registros de acesso (Marco Civil da Internet).
5. Compartilhamento
Seus dados de contato e a descrição da emergência são compartilhados com a clínica veterinária 24 horas parceira com a finalidade exclusiva de viabilizar o atendimento. Também utilizamos operadores de tecnologia (hospedagem, ferramenta de formulário e de analytics) que tratam dados em nosso nome. Não vendemos dados pessoais.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
O site não usa cookies de publicidade. A ferramenta de analytics pode usar armazenamento local ou cookies estritamente para medição de audiência. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador.
7. Retenção
Mensagens de contato são mantidas pelo tempo necessário para o atendimento e por até {{PRAZO_RETENCAO}} para fins de histórico e defesa em processo. Registros de acesso seguem o prazo legal. Dados de analytics são mantidos de forma agregada.
8. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Para exercer, escreva para {{EMAIL_ENCARREGADO}} ou use a página de Contato.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente relevante, seguiremos os procedimentos da LGPD e a comunicação à ANPD e aos titulares quando exigível.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão sinalizadas no site.